Customer Success Agent

Med et enestående team bestående av 27 medarbeidere, backet av solide investorer, utvikler Rentelligent det som er de raskest voksende og mest innovative plattformene for digital forvaltning av leieforhold i Norge (Husleie.no) og Tyskland (SmartMiete).

Vi er nå på jakt etter en Customer Success Agent som kan gi våre kunder og brukere en enda bedre opplevelse av våre tjenester og raskt og presist svare på deres henvendelser.

Vi ser etter deg som synes det er gøy å jobbe med kunder og som har erfaring fra tilsvarende arbeid andre steder. Du må være en person som har god forståelse for teknologi og som liker å løse problemstillinger for og sammen med andre.

Som Customer Success Agent vil du…

• Svare på og følge opp innkommende henvendelser fra eksisterende og potensielle kunder via chat, mail og telefon
• Sørge for at kunder og brukere får god informasjon og veiledning gjennom sin bruk av plattformen
• Yte enkel faglig rådgivning til utleiere; eksempelvis kontraktsforhold, depositum, mislighold
• Gi brukerstøtte på plattformens funksjonalitet
• Onboarde nye store og små kunder
• Aktivt bidra til en positiv kundereise på vår plattform; fra etablering til avslutning av leieforhold

Vi ser etter…

Vi ser etter en person som har en naturlig og brukermessig sterk forståelse for teknologiske verktøy og digitale løsninger. Videre må du ha erfaring fra kundeservice, og har du også grunnleggende regnskapsforståelse er dette en fordel. Vi er også avhengig av at du har gode norskkunnskaper (skriftlig og muntlig), og at du behersker engelsk over gjennomsnittet.

Av personlige egenskaper legger vi vekt på at du er…

• Interessert i, og har forståelse for, hvordan teknologi kan forbedre og forenkle manuelle og tradisjonelle prosesser
• Motivert for å lære og forstå produktets funksjonalitet slik at du effektivt kan identifisere problem og veilede kunden
• Selvstendig – fordi vi er et lite team og er avhengig av at alle har individuelle styrker
• Strukturert , effektiv og nøyaktig – fordi vi leverer en kompleks tjeneste, har høyt tempo og behøver en kandidat som klarer å sjonglere flere systemer på en god og effektiv måte.
• Kapabel til å beskrive og rapportere bugs, og skille mellom brukerfeil og systemfeil
• Serviceinnstilt og er god med kunder

Vi kan tilby

• En hyggelig arbeidsplass med høyt tempo
• Kontorer på St Olavs Plass sentralt i Oslo (og snart helt nye kontorer ved Mølleparken i Oslo)
• Fleksibel ordning med tanke på hjemmekontor
• Enkel lunsj på kontoret
• Gode pensjons- og forsikringsordninger
• Muligheten til å bidra i et selskap som revolusjonerer utleiemarkedet

Oppstart snarest.

Er dette noe for deg så hører vi fra deg så snart som mulig. Send en link til din LinkedIn profil, skriv noen ord og/eller send din CV til jobb@husleie.no